Ηλεκτρονικό πελατολόγιο, χωρίς τετράδια
Κάθε πελάτης με το ιστορικό του. Επισκέψεις, σημειώσεις, έγγραφα και συγκαταθέσεις GDPR, σε μία καρτέλα που ανοίγει σε δύο δευτερόλεπτα από όπου και αν είστε.
Πού βρίσκεται σήμερα το πελατολόγιό σας
Στις περισσότερες επιχειρήσεις που εξυπηρετούν πελάτες με ραντεβού, βρίσκεται σε τρία μέρη ταυτόχρονα.
- Ένα τετράδιο στον πάγκο, με τα ραντεβού της εβδομάδας.
- Τις επαφές στο κινητό, με ονόματα τύπου «Μαρία κομμωτ».
- Τη μνήμη κάποιου, για το τι ακριβώς είχε γίνει την προηγούμενη φορά.
Δουλεύει, μέχρι τη μέρα που λείπει αυτός που θυμάται, ή που χρειάζεται να βρείτε ποιοι πελάτες δεν έχουν έρθει τους τελευταίους έξι μήνες. Τότε φαίνεται ότι δεν είχατε πελατολόγιο. Είχατε σημειώσεις.
Τι έχει η καρτέλα κάθε πελάτη
Ιστορικό επισκέψεων
Κάθε ραντεβού που έκλεισε, με ημερομηνία, υπηρεσία και τον συνεργάτη που τον ανέλαβε. Βλέπετε πότε ήρθε τελευταία φορά και τι του έγινε, χωρίς να ρωτήσετε κανέναν.
Σημειώσεις
Ό,τι πρέπει να θυμάστε για τον συγκεκριμένο πελάτη και δεν χωράει σε ένα πεδίο. Μένουν στην καρτέλα του και είναι εκεί την επόμενη φορά.
Έγγραφα
Αρχεία συνδεδεμένα με τον πελάτη, στη θέση τους, αντί σε έναν φάκελο στην επιφάνεια εργασίας.
Συγκαταθέσεις GDPR
Καταγεγραμμένες ανά πελάτη, ώστε να ξέρετε ποιον έχετε δικαίωμα να ειδοποιήσετε και με ποιον τρόπο. Δεν είναι διακοσμητικό, είναι η βάση για να στέλνετε υπενθυμίσεις νόμιμα.
Θέλετε να το δείτε στημένο στα μέτρα της δικής σας επιχείρησης;
Δοκιμάστε το δωρεάνΑναζήτηση σε δύο δευτερόλεπτα
Το πελατολόγιο έχει αξία μόνο αν βρίσκετε αυτό που θέλετε όσο ο πελάτης είναι ακόμη στο τηλέφωνο. Γράφετε όνομα ή τηλέφωνο και η καρτέλα ανοίγει.
Είναι η διαφορά ανάμεσα στο «μισό λεπτό να κοιτάξω» και στο «ναι, ήρθατε τον Μάρτιο, το ίδιο θέλετε;». Ο πελάτης ακούει τη διαφορά.
Σχέση με το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ
Τα δύο μπερδεύονται συνεχώς, επειδή μοιάζουν τα ονόματα. Είναι διαφορετικά πράγματα.
Το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ είναι φορολογική υποχρέωση. Καταχωρείτε ηλεκτρονικά στην ΑΑΔΕ κάθε πελάτη που εξυπηρετείτε, τη στιγμή που τον εξυπηρετείτε.
Το ηλεκτρονικό πελατολόγιο αυτής της σελίδας είναι δικό σας εργαλείο. Δεν επιβάλλεται από κανέναν και δεν υποβάλλεται πουθενά.
Για να μην υπάρχει καμία παρεξήγηση. Το Instaplan δεν είναι εφαρμογή ψηφιακού πελατολογίου, δεν συνδέεται με την ΑΑΔΕ και δεν υποκαθιστά την υποχρέωσή σας. Αυτό που κάνει είναι να έχετε τα στοιχεία έτοιμα τη στιγμή που καταχωρείτε αλλού, αντί να τα ψάχνετε.
Αν έχετε ήδη λίστα σε Excel
Τα περισσότερα πελατολόγια ξεκινούν έτσι και δεν χάνονται. Στην παρουσίαση δείχνουμε πώς μεταφέρεται ό,τι έχετε, ώστε να μην ξαναγράψει κανείς τριακόσιους πελάτες στο χέρι.
Το πελατολόγιο δεν ζει μόνο του. Συνδέεται με το ημερολόγιο των ραντεβού και με τις αυτόματες υπενθυμίσεις SMS, email και Viber, που είναι και ο λόγος που τα στοιχεία επικοινωνίας αξίζει να είναι σωστά.
Συχνές ερωτήσεις
Το ηλεκτρονικό πελατολόγιο είναι το ίδιο με το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ;
Όχι. Το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ είναι φορολογική υποχρέωση καταχώρησης πελατών στο κράτος. Το ηλεκτρονικό πελατολόγιο είναι δικό σας εργαλείο οργάνωσης και δεν υποβάλλεται πουθενά.
Καλύπτει το Instaplan την υποχρέωση της ΑΑΔΕ;
Όχι. Το Instaplan δεν συνδέεται με την ΑΑΔΕ και δεν κάνει καταχωρήσεις. Κρατάει τα στοιχεία των πελατών σας οργανωμένα ώστε να είναι έτοιμα όταν καταχωρείτε στην εφαρμογή της ΑΑΔΕ ή σε πιστοποιημένο πάροχο.
Μπορώ να μεταφέρω το πελατολόγιο που έχω σε Excel;
Ναι. Η μεταφορά υπάρχοντος πελατολογίου γίνεται κατά την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού σας και τη δείχνουμε στην παρουσίαση.
Ποιος βλέπει τα στοιχεία των πελατών μου;
Εσείς και οι συνεργάτες στους οποίους δίνετε πρόσβαση. Για τα δεδομένα των δικών σας πελατών εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Instaplan ο εκτελών, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.
Διαβάστε επίσης
Γνωρίστε το Instaplan
Δείτε το πελατολόγιο με τα δικά σας δεδομένα.
Σε μια σύντομη παρουσίαση δείχνουμε πώς στήνεται το πελατολόγιό σας, πώς μεταφέρεται ό,τι έχετε ήδη, και πώς συνδέεται με τα ραντεβού και τις υπενθυμίσεις. Το στήνουμε στα μέτρα σας και το δοκιμάζετε δωρεάν.
- Το στήνουμε στα μέτρα της δικής σας επιχείρησης
- Δωρεάν δοκιμή, χωρίς χρονικό όριο
- Χωρίς κάρτα και χωρίς δέσμευση
Είστε ήδη πελάτης; Σύνδεση στην εφαρμογή